报警服务与维护

大多数报警公司只会为他们监控的系统提供服务和维护。对于那些专注于监控的公司来说,为那些从监控中获得额外收入的账户提供服务是有意义的。由于安装了数百种不同的防盗和火灾报警面板的制造商和型号,通常很难和耗时获得文件,并让技术人员熟悉一件他以前从未使用过的设备。一些小公司专门为所有型号的报警面板提供服务。

当寻找公司时,问他们使用哪些制造商和服务。服务费从每小时50美元到120美元不等。一些公司对“下班时间”的服务收取更高的费用。有些公司根本不提供下班时间的服务。要比较公司,问以下问题:

  • 他们每小时的收费是多少?
  • 他们对旅行时间收费吗?这个比率是多少?
  • 他们的收费标准是什么?(15分钟;30分钟)
  • 你们有最低的电话费吗?
  • 他们对下班时间的服务收取更多的费用吗?这个比率是多少?

始终要警惕服务技术人员和报警公司,他们说解决报警问题的办法是更换控制面板和键盘。在为报警系统服务了35年之后,我发现99%的服务问题都是由电线和传感器(门窗传感器、运动和玻璃破碎传感器、烟雾和热量探测器)造成的。如果技术人员不熟悉你的报警设备的制造商和型号,他可能无法确定问题。不幸的是,越来越多的公司教他们的技术人员更换面板和其他报警设备,而不是修理它。如果他们所有的客户都有相同的设备,这使得警报公司更容易培训他们的技术人员。更新的面板确实为客户提供了一些额外的功能,但升级的决定应该由客户决定(谁为升级付费),而不是警报公司方便的决定的结果。

如果你的报警系统是制造在过去20年安装大多数用户手册可以在线。如果你想要你的系统的手册联系我,我可以通过电子邮件给你。

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